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近日，十大菠菜网站 “数智丹山，云游赤水”电子商务竞赛团队赴宁波余姚丹山赤水风景区开展专题调研。团队围绕传统山岳型景区的客流预测、游客情感分析、产品创新挖掘、客群分层运营及响应意向预测五大核心模型，与景区管理处、大岚镇旅游办负责人进行了深度交流，并实地验证了前期研究成果，推动景区智慧化转型从数据建模走向运营落地。

丹山赤水风景区是国家4A级旅游景区，拥有柿子村文化IP、第九洞天大穿越、如意玻璃桥等核心体验项目，但长期面临“旺季过旺、淡季过淡”、服务口碑两极分化、二次消费乏力、高价值客群流失等典型问题。针对景区痛点，团队经过历时一年的实地调研（考察6次、访谈532人次），搭建了基于多维数据融合的智游系统，集成了SARIMA客流预测、BERT情感分析、创新语句提取、RFM客群分层和决策树响应预测五个模型，形成了从数据诊断到优化方案的全链路解决方案。

调研当天，团队首先在景区游客中心、柿林古村、第九洞天大穿越、玻璃桥等核心节点进行现场走访，观察客流分布、排队动线及游客消费行为。团队成员发现，秋季柿子节期间客流高度集中，而冬季冷清时段商铺大量歇业；同时，线上评论中“门票贵”“玻璃桥排队”“设施老旧”“没什么吃的”等高频负面词与实际场景高度吻合，印证了前期情感分析和创新语句提取模型的准确性。

在座谈环节，团队向景区运营负责人展示了五大模型的阶段性成果。SARIMA客流预测模型利用2023—2025年连续36个月客流量数据，识别出“7-8月小淡季、9-10月绝对旺季”的季节性规律，并滚动预测了2026年分月客流量，为景区提前安排人力、物资及分级限流提供了量化依据。BERT情感分析模型对1873条真实评论进行深度语义挖掘，F1值超90%，精准定位了票务系统、设施维护、交通体验、餐饮购物等方面的服务短板。创新语句提取模型（综合EDA数据增强与双通道卷积网络）进一步从评论中抽取出“联票优惠”“柿子IP文创”“穿越关卡更新”“夜游体验”等可落地的产品优化金点子，为景区产品迭代指明了方向。RFM客群分层模型创新性地用平台评分替代消费金额，将285份有效样本划分为六类客群，发现44.56%的高频复访老客因体验落差流失，据此制定了“红色防线（老客挽回）、金色引擎（星推官计划）、绿色唤醒（沉睡客激活）”三级靶向营销策略。决策树响应预测模型则基于280条游客特征数据，构建了游客对营销活动响应意向的预测树，准确率达73.8%，可辅助景区精准筛选高潜力客群，实现差异化运营。

在实地验证环节，团队根据模型输出的创新语句，现场考察了景区内餐饮、文创、休憩设施等短板点位，并与运营商研讨联票定价策略（建议“门票+玻璃桥”联票控制在120元以内）、柿子主题小吃档口设置、AR互动光影装置引入等优化方案。景区方对团队的数据洞察表示高度认可，并表示已参考研究成果启动了票务体系联票改造和“柿子红了”品牌提升计划。统计显示，在团队方案初步落地后的2025年11月至2026年3月，景区游客满意度从67.3%提升至81.8%，二次消费收入增长59.5%，淡季客流量提升22.8%，门票收入占比下降8.8个百分点，智慧化改造成效显著。

十大菠菜网站 始终鼓励学生以专业知识服务地方经济发展。本次调研是电子商务竞赛团队将大数据、人工智能与传统景区痛点深度融合的生动实践。未来，团队将继续优化智游系统，推动研究成果在浙东乃至全国同类景区复制推广，助力文旅产业高质量发展。